Soutien informatique

Début des cours:
Jour : 5 août 2024 - 21 oct. 2024 - 3 fév. 2025

Diplôme d’études professionnelles (DEP) en Soutien informatique.
Programme offert en alternance travail-étude

Appliquer des méthodes de résolution de problèmes, de recherche d'information et de gestion du temps;
Utiliser de façon optimale des logiciels afin de mettre à profit les possibilités des systèmes d'exploitation de technologies vieillissantes et de pointe;
Exploiter les possibilités des logiciels d'application et des moyens de télécommunication;
Créer et exploiter une base de données;
Interagir adéquatement dans des situations variées et fournir l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appels;
Développer les compétences nécessaires pour l'exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou en réseau, c'est-à-dire être capable d'analyser l'architecture et le fonctionnement de systèmes, d'en rétablir le fonctionnement et d'en optimiser le rendement.

Liste des cours	Heures
Profession et formation	30
Logiciels de bureautique	90
Systèmes d’exploitation	120
Méthode de résolution de problèmes	45
Interactions professionnelles	30
Assemblage et installation de postes informatiques	105
Réseaux locaux	105
Gestion de ressources informatiques matérielles et logicielles	45
Périphériques	75
Communication en anglais	75
Appareils mobiles	75
Amorce de la pratique de la profession	120
Commandes système et langage de script	75
Virtualisation	75
Serveurs et gestion de l’accès	120
Bases de données	90
Déploiement de logiciels	60
Démarche d’assistance technique de la clientèle	75
Maintenance et surveillance de serveurs et de réseaux	75
Outils de communication et de collaboration	90
Rétablissement et optimisation de postes informatiques	105
Intégration au milieu de travail	120
Total :	1800 heures