Horaire accueil jusqu'au 24 août: lundi au jeudi 7 h à 19 h 30 Vendredi 7 h à 16 h 30 *Visitez les programmes temps plein offerts en 2018-2019 sous l'onglet Publications

Important !

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Vente-conseil

Début des cours:
13 août 2018
Diplôme d’études professionnelles (DEP) en Vente-conseil.
Programme offert en alternance travail-étude.

C'est apprendre à

  • Conseiller, accompagner la clientèle dans le processus décisionnel d'achat d'un produit ou d'un service;
  • Fidéliser la clientèle;
  • Assurer, par un suivi, la qualité du service à la clientèle;
  • Effectuer les opérations liées à l'approvisionnement et aux calculs commerciaux;
  • Utiliser les outils informatiques efficacement;
  • Promouvoir un produit ou un service.

Pour devenir

  • Conseiller aux ventes;
  • Assistant gérant;
  • Gérant;
  • Soutien aux ventes;
  • Agent de télémarketing.
Liste des cours Heures
Métier et formation 30
Relations professionnelles 90
Comportements de la clientèle 45
Service à la clientèle 30
Vente 120
Transactions liées à la vente 45
Organisation du temps 15
Recherche d’emploi 30
Initiation au métier 60
Lois et règlements 30
Service après-vente 30
Langue seconde 60
Produits et services 45
Approvisionnement 60
Présentation visuelle 45
Marketing de la vente 45
Intégration au milieu de travail 120
Total : 900 heures

Exigences d'emplois

  • Aimer travailler avec le public;
  • Avoir du tact et de la diplomatie;
  • Être déterminé et dynamique;
  • Avoir l'esprit d'entreprise.

Endroits de travail

  • Centres commerciaux;
  • Dépositaires d'équipements;
  • Commerces de détail;
  • Boutiques spécialisées.