Le secrétariat sera ouvert de 7 h 30 à 17 h les semaines du 26 juin et du 3 juillet 2017. Le CFPP sera fermé du 10 au 21 juillet 2017. *Pour tous les élèves 2017-2018: les horaires seront disponibles à l'accueil dès le 24 juillet 2017. *Nouveau programme en Ébénisterie pour août 2017! Offert en alternance travail-études.

Important !

Le secrétariat sera ouvert de 7 h 30 à 17 h les semaines du 26 juin et du 3 juillet 2017. Le CFPP sera fermé du 10 au 21 juillet 2017. *Pour tous les élèves 2017-2018: les horaires seront disponibles à l'accueil dès le 24 juillet 2017. *Nouveau programme en Ébénisterie pour août 2017! Offert en alternance travail-études.

Le secrétariat sera ouvert de 7 h 30 à 17 h les semaines du 26 juin et du 3 juillet 2017. Le CFPP sera fermé du 10 au 21 juillet 2017. *Pour tous les élèves 2017-2018: les horaires seront disponibles à l'accueil dès le 24 juillet 2017. *Nouveau programme en Ébénisterie pour août 2017! Offert en alternance travail-études.

Vente-conseil

Début des cours:
14 août 2017
Diplôme d’études professionnelles (DEP) en Vente-conseil.
Programme offert en alternance travail-étude.

C'est apprendre à

  • Conseiller, accompagner la clientèle dans le processus décisionnel d'achat d'un produit ou d'un service;
  • Fidéliser la clientèle;
  • Assurer, par un suivi, la qualité du service à la clientèle;
  • Effectuer les opérations liées à l'approvisionnement et aux calculs commerciaux;
  • Utiliser les outils informatiques efficacement;
  • Promouvoir un produit ou un service.

Pour devenir

  • Conseiller aux ventes;
  • Assistant gérant;
  • Gérant;
  • Soutien aux ventes;
  • Agent de télémarketing.
Liste des cours Heures
Métier et formation 30
Relations professionnelles 90
Comportements de la clientèle 45
Service à la clientèle 30
Vente 120
Transactions liées à la vente 45
Organisation du temps 15
Recherche d’emploi 30
Initiation au métier 60
Lois et règlements 30
Service après-vente 30
Langue seconde 60
Produits et services 45
Approvisionnement 60
Présentation visuelle 45
Marketing de la vente 45
Intégration au milieu de travail 120
Total : 900 heures

Exigences d'emplois

  • Aimer travailler avec le public;
  • Avoir du tact et de la diplomatie;
  • Être déterminé et dynamique;
  • Avoir l'esprit d'entreprise.

Endroits de travail

  • Centres commerciaux;
  • Dépositaires d'équipements;
  • Commerces de détail;
  • Boutiques spécialisées.