*Nouveau programme en Ébénisterie pour janvier 2018! Offert en alternance travail-études.

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*Nouveau programme en Ébénisterie pour janvier 2018! Offert en alternance travail-études.

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Soutien informatique

Début des cours:
13 février 2017 7 août 2017 30 octobre 2017 12 février 2018
Diplôme d’études professionnelles (DEP) en Soutien informatique.
Programme offert en alternance travail-étude

C'est apprendre à

  • Appliquer des méthodes de résolution de problèmes, de recherche d'information et de gestion du temps;
  • Utiliser de façon optimale des logiciels afin de mettre à profit les possibilités des systèmes d'exploitation de technologies vieillissantes et de pointe;
  • Exploiter les possibilités des logiciels d'application et des moyens de télécommunication;
  • Créer et exploiter une base de données;
  • Interagir adéquatement dans des situations variées et fournir l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appels;
  • Développer les compétences nécessaires pour l'exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou en réseau, c'est-à-dire être capable d'analyser l'architecture et le fonctionnement de systèmes, d'en rétablir le fonctionnement et d'en optimiser le rendement.

Pour devenir

  • Responsable du support informatique aux usagers.
Liste des cours Heures
Métier et formation 30
Analyse de systèmes 75
Systèmes d’exploitation vieillissants 120
Résolution de problèmes 45
Recherche d’information 30
Programmation d’un utilitaire 120
Interactions professionnelles 60
Logiciels d’application 120
Systèmes d’exploitation récents 90
Base de données 90
Installation d’un poste 90
Gestion du temps 30
Communication en anglais 75
Réseau : gestion de l’accès 120
Réseau : partage de ressources 105
Moyens de télécommunication 90
Cheminement professionnel 45
Rétablissement d’un poste 90
Optimisation d’un poste 60
Assistance en centre d’appel 75
Stage : soutien technique 120
Stage : service à la clientèle 120
Total : 1800 heures

Exigences d'emplois

  • Aptitudes au service à la clientèle;
  • Autonomie;
  • Esprit d'analyse;
  • Facilité d'adaptation et de concentration;
  • Aisance à résoudre un problème dans de courts délais.

Endroits de travail

  • Entreprises publiques;
  • Entreprises privées.

Pour plus d’information, consulter le portail du programme à l’adresse ci-dessous:

http://www.depsoutieninformatique.ca/