Soutien informatique

Début des cours:
6 février 2023 - 7 août 2023 - 23 octobre 2023 - 5 février 2024

Diplôme d’études professionnelles (DEP) en Soutien informatique.
Programme offert en alternance travail-étude

Appliquer des méthodes de résolution de problèmes, de recherche d'information et de gestion du temps;
Utiliser de façon optimale des logiciels afin de mettre à profit les possibilités des systèmes d'exploitation de technologies vieillissantes et de pointe;
Exploiter les possibilités des logiciels d'application et des moyens de télécommunication;
Créer et exploiter une base de données;
Interagir adéquatement dans des situations variées et fournir l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appels;
Développer les compétences nécessaires pour l'exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou en réseau, c'est-à-dire être capable d'analyser l'architecture et le fonctionnement de systèmes, d'en rétablir le fonctionnement et d'en optimiser le rendement.

Liste des cours	Heures
Métier et formation	30
Analyse de systèmes	75
Systèmes d’exploitation vieillissants	120
Résolution de problèmes	45
Recherche d’information	30
Programmation d’un utilitaire	120
Interactions professionnelles	60
Logiciels d’application	120
Systèmes d’exploitation récents	90
Base de données	90
Installation d’un poste	90
Gestion du temps	30
Communication en anglais	75
Réseau : gestion de l’accès	120
Réseau : partage de ressources	105
Moyens de télécommunication	90
Cheminement professionnel	45
Rétablissement d’un poste	90
Optimisation d’un poste	60
Assistance en centre d’appel	75
Stage : soutien technique	120
Stage : service à la clientèle	120
Total :	1800 heures